不能退票，可改签
火车票已经发车，不能退票。购票后，可以按以下方式退票：没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在购票官网退票。已经换取纸质车票且开车前30分钟之内的，可携带购票人身份证原件到车站售票窗口退票。
使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车需出站的，请经车站确认后按规定办理退票。
因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理退票。
开车之后的车票，不能进行退票，但是可以办理一次改签。改签后的车次不能办理退票，也不能二次改签。
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《火车山谷2(Train Valley 2)》是一款益智游戏，将铁路公司从工业革命时代带到未来，并满足山谷中城市和工业的需求。建造铁路，升级机车，让列车按照时刻表运行，不发生任何延误或事故。全体上车，列车即将驶离车站。
火车已经开走后，票还可以改签，但不能退票。
旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，可以到车站办理一次提前或推迟乘车签证，简称改签。
开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。
已经办理变更到站的车票，不再办理改签。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理退还带有行戳迹的车票时，请先办理行李变更。
开车后改签的车票不退。
站台票售出不退。