1、掌上12333app和手机系统不适配，建议下载最新版的掌上12333手机app
2、部分应用程序设计不规范，缓存的一些数据无法被系统正常识别，请清除程序的缓存或卸载，并重新安装程序，即可解决问题。
3、网络不是很稳定，可以尝试切换使用WiFi或者移动网络。
4、在使用掌上12333app时，很多用户都会遇到网络不稳定的情况，这时可以切换我们当前连接的网络，查看更换网络后是否正常。当下次再次提示网络不稳定，将网络重新切换至原来的网络。
12306不可以在微信小程序里下载。12306微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，微信用户只需要进入微信扫一扫或搜一下即可打开应用。铁路12306小程序是一款来自12306中国铁路的官方小程序，铁路12306微信小程序能够给用户带来更加便捷的购票体验，它致力为用户提供铁路客运输信息服务，利用铁路12306小程序还可体验12306中国铁路全新推出的购票通知服务等。
操作方法：
第一步：在微信主界面轻触【我】->【设置】；
第二步：选择【消息通知】/【新消息通知】，开启“新消息通知”的开关即可；
第三步：开启后，如果需要通过声音/振动来提醒，可以在下方开启“新消息提示音”或者“振动”。