当医保卡余额为0时，个人部分可以通过以下方式进行支付：
1. 现金支付：可以使用现金直接支付个人部分费用。
2. 银行卡支付：可以使用个人银行卡进行支付。
3. 微信支付、支付宝等电子支付方式：如果有相关的支付账户，可以使用电子支付方式进行支付个人部分费用。
4. 待支付：有些医院或机构提供了“挂账”的方式，可以先就医治疗，事后再通过线上或线下方式进行支付。
如果对医保卡余额有疑问，可以通过以下途径咨询：
- 拨打全国统一的社保客服电话12333进行咨询。
- 前往当地社保经办大厅，在自助设备上查询个人账户记账、消费明细。
- 关注“烟台市医疗保障局”微信公众号，在医保服务菜单下查询个人账户信息。
- 在定点医药机构、医院的电子凭证设备上查询医保个人账户金余额情况。
- 到就近的工商银行网点大厅，在自助设备上查询医保个人账户的相关信息。
医保卡余额被清空可能有几种原因。
首先，可能是由于医保政策的变化，导致之前的余额无法继续使用。
其次，可能是由于医保卡过期或挂失，需要重新办理新卡，旧卡上的余额会被清空。
另外，如果医保卡被盗刷或存在异常交易，相关部门可能会冻结卡内余额以保护用户权益。
最后，个人可能在使用医保卡时违反了相关规定，导致余额被清空作为处罚措施。无论何种原因，建议及时联系医保机构或相关部门了解具体情况并解决问题。