深圳北-西九龙高铁只需要20min。在到深圳北之后，直接走换乘通道，在深圳不需要出入境检查。 到了香港之后再过两道海关，先出内地海关，只需要黑码（可在海关旅客指尖服务这个小程序里面先行申报，留好截图）+48h核酸报告，进香港海关出示港澳通行证/（香港/内地）身份证即可。
可通过12306网站（含客户端)、车站售票窗口、代售点、自动售(取)票机等多种方式进行购票。
铁路部门提醒，通过12306网站（含客户端)购票应不晚于开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前45分钟。旅客办理退票、改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。跨境车票不办理发到站变更，改签后的车票不得退票。