黄山景区客流达到限制流量时，会暂停游客入园，已经购票未入园的游客可以申请退票。已上山的游客下山时坐索道如拥堵排队是正常现象，不会退票。游客在山上如遇到景区方面的特殊情况，导致滞留在山上，景区一般会提供免费服务甚至退票。
按照距离和山体坡度不一样，价钱也不一样，一般是一段一段计价的，最便宜为100元，高的是200元。因为坐索道到山上之后还要爬山和下山，是没办法包个来回的，还有天都峰、莲花峰等险地也没滑竿，有你也不敢坐啊，太吓人了。
免费;持本人身份证原件的60周岁(含)至65周岁(不含)的老年人,半价。
黄山风景区门票优待政策：65周岁（含）以上老年人凭身份证免费；6周岁（含）以下或身高1.2米（含）以下儿童免费；残疾人持残疾证免费；现役军人持士兵证免费；记者持记者证免费；60-65周岁（不含）老年人持身份证享受半价；全日制大中小学生凭学生证享受半价。