主要有以下常见内容:
1. 问候:通过简短的问候,集中员工的注意力,并营造一个积极的氛围。
2. 推出昨天最佳员工:表彰最佳员工,让他们分享自己的经验和成功故事,以激励其他员工。
3. 分享励志故事:通过分享励志的人和事,如优秀员工的故事,成功的案例等,来鼓舞和激励员工。
4. 业绩回顾:回顾昨天的业绩,分析成功和失败的原因,以帮助员工了解自己的工作表现。
5. 人生目标:分享有关人生目标和计划的信息,以帮助员工设定自己的目标并激发他们的工作动力。
6. 观念分享:针对昨天工作中出现的问题,分享相关的理念和观念,以帮助员工更好地理解和应对工作中的挑战。
7. 天气预报和注意事项:提供天气预报和相关工作注意事项,以确保员工在工作中能够做好个人防护和安全。
早会的一般包括:
1. 点名。参会人员提前2分钟到达点名区域,对当日出勤人员岗前仪容仪表检查,核对当日考勤。
2. 问好、点名、划入当日考勤。
3. 分享前日业绩公布及经营目标分析,业绩包括房费、理疗、商品、洗衣、长住客、散客、VIP房。
5. 下达当日工作任务。
6. 下达专项工作。
7. 表扬工作突出、优秀人员、表现积极者。
9. 进行散会。
酒店里做客房服务员工作时间一般为8小时工作制,分3班,遇到晚班就会通宵。
其中正常班次的人员会多些,其他两个班次人员会少点,8:30-17:00,14:30-23:00,23:00-8:00(每班次会有半小时吃饭时间),各个酒店大致相同,有细小差别。
客房服务员主要工作职责:1.准时上班,在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位。2.精神状态良好,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,优质服务,加强管理。3.熟悉本楼层客人住宿情况,来客主动问候、引导。离所欢迎再来,及时点验客房设施,并通知总台。4.及时清扫整理房间,(上下午各一次或根据客人要求)补充一次性物品,卧具一客一换,按规定消毒,并做好记录。要求用品齐全,设施完好,地面无灰尘,室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。