1. 先在浏览器中输入12306网上订火车票官网网址kyfw.12306.cn，点击页面右
2. 输入订票时使用的登录名和密码。
4. 乘客可以根据乘车日期、订票日期、或订单号、车次、乘客姓名等来查找订单。
5. 点击查询后，乘客就可以查看到之前预订好的车票了。另外，在发车两个小时前，乘客还可以在12306订票官网办理改签和退票，超过时间的则要去火车站办理。
高铁票每天6：00～23：00开始网络售票，其他时间停止网络售票。
根据中国铁路12306规定：12306.cn网站全天提供信息查询服务，每天6：00～23：00提供购票服务。在12306.cn网站，办理购票、改签、退票等业务时，请不晚于开车前25分钟；在开车前25分钟之内的，请到车站售票窗口办理。在12306.cn网站，办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时
只要当天班次有空位签票后可以乘坐别的車次，没有签票是不可以乘坐其它班次，每张票只可免费签一次，开车前48小时内可改签其它車次。