如果中介收取了中介费但未提供相应的服务，你可以通过以下方式解决问题：
1. 联系中介协商解决：首先应该直接联系中介，说明情况并要求退还中介费用或提供相应的服务。
2. 投诉到相关机构：如果中介公司不予理会或拒绝退还中介费，可以向相关执法部门进行投诉，比如住房和城乡建设部门、消费者协会等。
3. 寻求法律途径：如果中介公司恶意拖延或拒绝合理解决，可以通过起诉等法律途径来维权。
在任何情况下，保留相关的证据和文件，如付款凭证、合同、收据等，有助于加快解决速度。
具体取决于中介公司与性质，一般情况下，你可以根据当地房屋市场价格或者抵押贷款市场价格来进行谈判，砍价的幅度在5%-20%不等。你可以向中介发出要求，要求他们提供最合理的价格或服务，说明你的情况，条件，费用等。如果你对你的要求了解，你也可以要求优惠价格或服务。
一般情况下，中介费收取20%是不合法的。在我国，中介费的收取是有明确规定的，根据《中华人民共和国物业管理条例》和《房地产经纪管理办法》等法律法规规定，房地产中介服务机构收取的中介费用应当合理、公正、透明，不得超过成交价的2%。
而其他类型的中介服务机构，如贷款中介、招聘中介等，其收费标准也应当合理、公正、透明，不得超过相关规定的上限。
因此，如果中介费收取20%，就可能存在违法行为，建议您谨慎选择中介服务机构，并了解相关法律法规，以保护自己的权益。如果您遇到了不合理的中介费用收取，可以向相关部门投诉或寻求法律援助。