由于客观原因，不能按原定计划出行的，可以凭身份证在售票处指定的窗口，进行退票或改签手续，退票按规定收取不等的手续费，改签的不收费，但改签后的车票不退。
火车票的退改规则，可以分为三个区间，票发站开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5％计，24小时以上、不足48小时的按票价10％计，不足24小时的按票价20%计算。 另外，如果需要改签或者变更到站的，即使在开车前8天，仍然要收5%的退票费，办理变更到站时，新车票低于原车票，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。