客房服务员的感受就是，每天都会在守着岗位，要接受客人的投诉和谩骂，还要诚心诚意的向客人道歉解释，每天还要保持微笑的态度。
客房部门的优点：
1、酒店没有污染2、客房服务使人性格开朗3、酒店工作轻松休闲。
缺点：
1、起点低（薪酬、工作职位）
2、压力大3、关系复杂。
当客房服务员遇到紧急事件时，首先要保持冷静，了解情况并评估风险，确保安全。然后及时向上级汇报，报告紧急事件的情况和所需的支援。
如果是病人或伤员，应立即拨打急救电话并提供必要的急救措施。
如果是火灾或其他类似事件，应按照紧急事故应急预案的标准进行迅速逃生和救援。在此过程中，要切实保护好自己和其他客人的安全。