豫事办收到投诉后一般会在3个工作日内进行初步核实并做出答复。如果问题比较复杂或需要相关部门协调解决，豫事办会在7个工作日内给予正式回复。如果情况特殊，需要更长时间才能解决，豫事办会及时与投诉人联系并说明情况。总的来说，豫事办会尽快回复投诉人，但具体回复时间也会根据情况有所不同。
1、预挂失，当事人临时挂失后，持卡人应当在3个工作日内拿本人的身份证到卡中心服务网点或代理服务机构网点办理正式书面挂失。逾期未办理书面挂失的，卡中心将会自动解除失卡挂失的状态；
2、补新卡，可以委托他人办理，需要出示委托人、被委托人的身份证原件及复印件；
3、领卡，当事人将资料提交完毕后，等待领卡即可。 一、社保卡补办需要的材料如下： 1、社会保障卡如丢失、被盗或损坏，应凭本人身份证到就近各社保经办机构办理挂失、更换； 2、原医保IC卡换制社会保障卡，还需提供一寸彩照一张； 3、如委托他人办理，应携带委托人及代理人的身份证；