回答如下:
前厅接待业务程序是:
1、客人进门,前台负责接待,要先说欢迎语,再说问候语,最后询问客人需要。
2、接待服务要做到语调柔和,亲切:“请”字当头,“谢谢”收尾,“对不起”常挂嘴边,送客人不忘说“再见”
3、根据客人需要,为其介绍房间类型及收费方式。
前厅的服务质量直接影响着顾客对于酒店的印象和满意度。于是前厅工作人员需要做到：
1.热情主动地接待顾客，提供一流的服务体验，例如询问顾客需求，主动推荐周边景点等等。
2.随时关注顾客的需求，及时解决问题。
3.保持礼貌和耐心，应对各种情况。
4.维护好酒店的卫生和整洁度，每位顾客到达酒店前台，都应享受到高品质服务，从而留下好印象。
5.对于顾客的评价，应该认真听取和反馈。总之，前厅服务的好坏直接反映了酒店的档次和品质，也关系到酒店的声誉和再次预订率。
作为前厅经理，要想管理好一个店，需要注意以下几点：
①. 团队管理：要有效地管理好店内员工，需要对每个员工的工作进行分配和监督。还需要定期与员工开会，讨论工作计划和出现的问题。
②. 客户服务：客户是一个店的生命线，所以要确保客户服务质量高。可以制定相关的客户服务政策和程序，确保员工按照规定的程序对待每一个客户。
③. 店铺营销：要管理好一个店还需要进行适当的营销工作，提高店铺的知名度和吸引力。可以使用广告宣传、促销活动等手段，吸引更多的客户。
④. 财务管理：要管理好一个店还需要关注财务。需要制定合理的预算和开支计划，确保经营良好并增加收益。
⑤. 经营分析：要管理好一个店还需要进行经营分析。要定期分析业绩、客户反馈、竞争对手等因素，确定需要改进的方向和优化措施。
综上所述，前厅经理要管理好一个店需要注意团队管理、客户服务、店铺营销、财务管理以及经营分析等方面。只有综合考虑这些因素，才能有效地提高店铺的管理水平，增加店铺的收益。