广州东站高铁是一座现代化的交通枢纽，为了方便各类旅客的取票、进站、换乘及旅途中的各项需求，该站设有跨楼层无障碍通道和专门的无障碍厕所等服务设施。但是，坐轮椅的旅客需要提前告知，并选择合适的登车口，便于工作人员提供帮助。
在高铁列车上也有专业的无障碍卫生间和带有轮椅符号的座位，但是由于不同车型座位数量不同，提前购票和咨询服务人员的建议是必要的。总之，广州东站为以各种需求的旅客提供更便捷的服务而努力，但是细节需要不断改善，建议咨询服务人员获得更准确的信息。
有改造计划。
因为广州东站地区是一个重要的交通枢纽，人口密度也非常大，该区域的交通瓶颈和城市规划等方面存在一些问题，为了进一步完善区域的交通和城市环境，广州市政府计划进行改造。
改造的内容包括交通设施的升级、道路拓宽、绿化环境的建设等，这些都是为了进一步提高东站地区的居住环境和城市形象。
对于旅客来说，广州东站附近的改造将提供更加便利的交通出行，同时也将为周边的商业和公共服务设施等提供更加有力的支撑，从而提升市民的生活质量和城市的竞争力。
广州东站高铁列车的车厢号码是在车厢门上标明的。在上车前，可以查看自己车票对应的车厢号码，然后在站台上等待该车厢到达。
车厢标识通常会在车头一侧的车门上，并用数字标明。此外，在站台的电子屏幕上也会显示列车的停靠站和车厢号码，乘客可以参考电子屏幕上的信息来确定自己的上车位置。在上车时，要注意查看车厢门口的标识，确保乘坐的是自己的车厢。