在“平安保险”公众号查询，从菜单栏“我的服务”进入“我的保障”，身份验证登录后，就可以看到平安保险保单查询入口了；
可以携带好自己的身份证前往平安保险线下服务网点进行查询，会有工作人员协助查询保单；
可以拨打平安保险客服热线进行查询；
可以通过保险代理人、保险经纪人进行查询等。
1、拔打平安车险的电话95511报案；
2、等待保险公司的勘察员进行勘察；
3、勘察员勘察完以后，会把结果反馈给定损员，定损员现场定损以后，车主把车子开往修理厂进行修理；
4、车子修理完以后，车主把准备好的理赔资料提交给保险公司；
5、保险公司审核通过以后车主就可以领取相应的理赔金了。
平安保险查询个人的保单的话，主要的渠道目前是在平安金管家上面进行查询。平安金管家上面能够查询到的是平安的健康险，养老险，寿险等保险